百事可乐在进入市场之初就采取了模仿策略,即在口味、包装和宣传方面采用与可口可乐相同的方式,并专注于品牌的外部建设。因此,它不可避免地遭受挫折。后来,百事在确认其在品牌个性上完全反对可口可乐之后,成为了新一代的选择,并成功地与可口可乐区分开来,从而开辟了一个消费者认可的新市场
可口可乐和百事可乐是世界上最具影响力的两个品牌,如果不是的话;“永远,美国精神”;加上;“渴望无限,新一代的选择”;在这种个性化品牌内涵的支持下,消费者很难仅从名称、标识甚至口味上区分两者,并持续区分这些差异。尽管品牌个性专家加德纳·利维(Gardnerlevy,1955)早就提出了这一观点,但品牌个性的研究进展相对缓慢。自20世纪80年代以来,sirgy(1982)提出品牌或产品应具有个性,Aaker(1997)应用了;“大五”;自从用人格理论模型对品牌人格维度进行探索性研究以来,许多学者开始涉足品牌人格的研究。目前,品牌个性已成为营销学和心理学领域的研究热点之一。如今,越来越多的经营者意识到,对于市场上没有品牌个性的商品来说,促使消费者产生消费需求和消费行为的唯一最简单的方式就是价格战。没有个性的品牌就像一杯开水。在这样一个竞争激烈的市场中,不可能获得消费者的喜爱和忠诚
20世纪80年代,品牌形象理论过分强调品牌个性与品牌形象的一致性,但没有加以区分。目前,它已逐渐被学术界否定。现在,学术界同意了这一观点;品牌个性是品牌形象(品牌绩效、品牌个性和公司形象)的一个重要组成维度,而不是唯一的组成维度;(Keller,1993;Hayes,2000)。学者batra、Lehmann和Singh(1993)将品牌个性定义为消费者感知到的品牌的个性特征。凯勒(1993)认为,品牌个性反映了消费者对品牌的感觉。与产品特征相比,它可以提供符号和自我表达的功能;,Sirgy(1982)认为品牌个性是一个品牌的个性特征,可以用一些描述个性特征的词来描述,如友好、现代、传统和年轻。固特异(1993)将品牌个性定义为品牌创造的自然和生命特征,而布莱克斯顿(1995)认为品牌个性是指品牌的人性特征,阿克和福尼尔(1995)得出结论,品牌个性是指品牌的一组人性特征。这里的人性特征既包括可靠、时尚、成功等人格特征;它还包括其他人口特征,如性别、年龄和社会地位。艾克的品牌个性观得到了学术界的认可和尊重
如何在品牌营销中让消费者更满意品牌个性?实施这一策略的理论基础是消费者个性与品牌商品个性之间存在互动关系。由于品牌的象征意义及其传达的信息,他们可能会建立起密切的情感联系。此时,消费者将品牌商品视为;“朋友”;。从这个意义上说,品牌具有生命和独特的个性
然而,在市场上塑造品牌个性绝不可能一蹴而就。经过长期的市场调查,我们认为以下两点在目前非常重要
1.把握消费者需求,正确定位市场
塑造品牌个性,首先要明确品牌个性是什么。品牌个性的本质是消费者的个性。消费者想要购买的东西将与他们的自我认知和个性认知相匹配。因此,发现和把握消费者需求是非常重要的。那么,如何发现和把握这些需求呢?主要通过市场调研和统计方法进行区分和把握,但运营商的洞察力也非常重要
市场定位是运营商对目标消费者的选择。通过市场细分,运营商应该说他们对市场构成或消费者特征有了更详细的了解。通过对自身优势和资源的分析,他们可以选择自己最有利的细分市场,并生产相应的产品,以满足上述细分市场的消费者。在具体实施中应注意以下问题:
第一,对消费群体需求的理解是否准确。商人在抓住消费者的过程中,往往会出现经营者自我意识的偏差。同时也存在调查手段是否科学的问题
二是对企业自身优势和资源的分析存在夸大或缩小的错误。一方面,需要对需求把握和市场定位的步骤采取科学严谨的态度。另一方面,要不断跟进,不断修正,洞察消费者的变化
2.选择正确的媒体进行准确传播
应该说,运营商能够将产品或品牌信息传达给目标消费群体的媒体是影响营销成功的重要环节。当然,这些渠道和媒体肯定不是唯一的。各种渠道和媒体的覆盖率、消费者的接触率和沟通效率也各不相同。因此,选择合适的媒体对于企业来说非常重要,以确保准确的沟通。在具体实施中应注意以下问题:
第一,如果企业正在推广针对年轻人的新产品或品牌,传播目标应该针对年轻人,并通过选择适合他们的传播媒体,让年轻人从中获得精神或生活方式的启迪
第二,如果传播是品牌个性,我们应该选择一个好的形象代言人,因为年轻人从他们喜欢的代言人那里获得精神力量。由此可见,只有选择正确的媒体,准确传播,才能达到传播目的。