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社交媒体时代的品牌营销

随着社交媒体的普及,品牌建设面临着相当棘手的挑战。早在十年前,大多数公司仍在为品牌营销的黄金时代欢呼。这些公司聘请了创意公司和技术力量,在整个数字世界嵌入各种品牌推广内容,但收效甚微

公司的数字营销战略侧重于品牌内容,因为行业的通常思维是,社交媒体将帮助企业通过传统媒体与目标客户建立直接联系,从而使自己的品牌成为客户群体的中心。因此,企业为实现这一愿景进行了大量投资。然而,与预期相反,很少有品牌能够通过在线客户产生有意义的商业利益

要解决这个问题,我们需要记住,成功的品牌营销往往与文化密不可分,而不是仅仅依靠技术创新。数字技术不仅创造了一个强大的新型社会网络,还极大地改变了社会文化的运行模式,即创造了所谓的大众文化。大众文化的流行同时也改变了品牌规则。如果人们能深刻理解这种流行文化现象,他们就能理解为什么以品牌内容为中心的营销策略失败了,以及在社交媒体时代,什么样的品牌营销方法应该取代这种过时的策略

不同于传统媒体时代,通过传统的品牌营销策略更难成功,因为客户可以自由选择接收什么信息。新的数字技术使客户不再被动地接受广告,大型企业也增加了创新。例如,宝马在业内率先实践在线短片制作,甚至公开聘请好莱坞顶级导演参与制作,以推广越来越壮观的汽车特效和制作质量。这些早期实践使企业认识到,如果好莱坞级创意以互联网的速度传播,将有助于吸引大量客户。从历史上看,文化创新往往来自边缘化群体,他们挑战社会主流规范,而企业和大众传统则充当中介,将这些新思想传播到大众市场。然而,社交媒体改变了这一切。它的出现高度聚集了一度孤立的社区,使它们共同努力,形成相互联系的网络,这对文化产生了更直接和实质性的影响。这些新的大众文化体现在两个方面:一是亚文化,它孕育了新的思想和实践;第二个是艺术世界,它创造了一个新的娱乐新天地。如今,社交媒体时代的大众文化几乎可以涵盖所有主题:从浓缩咖啡到美国梦的破灭、维多利亚小说、手工家具到自由主义、新城市主义、三维打印、动画、观鸟等。然而,当企业进行品牌营销时,他们主要面临结构性问题,而不是创造性问题。大型企业往往擅长在全球各个市场协调和实施复杂的营销方案,但这种组织模式在社交媒体时代过于平庸,无法带来文化创新

与此同时,大型企业也面临着明星效应的挑战:社交媒体使明星能够直接与公众在线互动,而不是过去通过赞助一个企业品牌间接与公众接触。因此,传统的明星赞助品牌很容易失去对公众的吸引力。为了解决这个问题,著名体育品牌安迪玛开始尝试通过明星赞助与文化品牌相结合来提高品牌影响力。总之,为了在社交媒体上进行有效的品牌营销,企业有必要为大众文化做更多的功课

社交媒体时代的品牌营销(图1)

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