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O2O 商业模式有几种如何做好O2O运营-企亿推网站建设公司

先梳理一下O2O商业模式,O2O很多人都在用这个被滥用的词,但很多人的意图却大不相同。在此,我将其狭义定义为:OnlinetoOffline。Off指线下实体,包括实体产品、实体店、实体服务等企业线下元素,On指在线虚拟空间,包括在线商店、在线互动、在线粉丝群等。To即互动和引导。O2O交易仍然是商业模式运作的核心。虚实互动、交易、引流思维是移动的O2O以下是对思维本质的具体分析。

  1、虚实互动

  所谓虚实互动,就是企业的线上平台(如手机、PC端,微网站,APP、移动社交平台等。)应与企业的线下业务和功能形成有效的互动和业务链接,为客户提供更多的售前和售后消费服务体验。比如企业运营微信微信官方账号,在自媒体平台上清晰完整地展示自己的产品相关信息,开通预约和支付渠道,让消费者足不出户就能享受到快捷舒适的产品服务。如果部分客户不放心,也可以采用线上预约产品,然后凭预约凭证线下支付。这样,无论是中小企业还是需要定制个性化商品的大型客户,都可以节省线下体验排队的时间,更好地为消费者服务。

  2、引流思维

  所谓排水,就是吸引流量。这里提到的流量是指两种流量:一种是企业移动终端的流量,包括自己app,自媒体平台的流量一般用于描述访问APP或者自媒体平台的用户数量、浏览页面等指标(包括粉丝数量、阅读量、私信、平台访问时间、跳出率等。另一种是企业线下流量,包括实体店客户流量、电话预约流量等,一般用于描述线下商品交易量、活动参与者数量、业务咨询数量等指标。

  实际上,这两种流量重叠度很低,需要在两者之间建立沟通桥梁,将线下流量引导到线上,通过线下活动将线上引流到线下,实现线上线下的有效互动,更好地维护客户群体关系,提高用户粘度。

  以交易为目的

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  无论是线上还是线下,作为一种商业模式,O2O所有的交易都结束了。对于消费者来说,商品交易过程的链接只是:商家供应-渠道购买-付款-交付。商家应该建立所有的渠道来完成这种行为。包括产品信息展示、采购渠道运营、支付渠道畅通、物流渠道便利。

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