据报道,去年年底,12306网站发生了严重的用户个人数据泄露。你对它失去了信心吗?虽然12306票务网络自成立以来一直受到批评,但作为网上火车票销售的垄断者,我们仍然需要使用它。那么如何解决这个问题呢?
自中国政府在线运营之日起,出现了各种各样的问题。12306网络在运营的第一个春节旅游高峰期瘫痪。从那时起,12306网络已成为嘲笑的热点:
不处理退款,欺骗客户,承诺推出一个应用程序,但多年来没有履行承诺,然后沉入大海,然后被提出,但仍然不遵守承诺;荒谬的开始/到达时间,面临腐败和转售票,关闭第三方服务来修复错误,等等。
由于12306网站的安全漏洞,14万用户的个人数据泄露。泄露的数据包括个人身份证号码、手机网站成本低、使用方便是其优势。未加密的明文密码泄露了电子邮件地址和电话号码。
泄漏发生后,12306网站发表声明否认泄露的信息来自其数据库,并声称不存储用户的明文密码。相反,该网站声明买家的数据被第三方插件和应用程序泄露,大多数中国网民喜欢使用第三方插件和应用程序购买门票,所以他们没有直接访问12306个网站。(随后的报告显示,黑客通过其他网站的泄漏数据侵入12306网站的数据库)
但实际泄露的数据来自12306网站或第三方插件,这并不重要。事实上,如果12306网站是一个可靠、功能齐全、购票方便的平台,没有人会使用第三方插件。但是网站有各种漏洞并且也不好用,中国近一半的互联网用户购买火车票都是通过第三方服务。(这些服务项目不包括直接销售火车票,只是为12306网购票者提供更简单方便的用户体验。)即使泄露的数据来自第三方插件,也是12306网站的错误。这个糟糕的网站迫使很多用户在购票时首选这些插件。
作为一个电子票务购买平台,没有人能否认12306个网站令人厌恶。但这个问题太容易解决了!中国有大量的互联网公司,他们有建立在线购物平台的经验,可以承受巨大的访问量。毫无疑问,像阿里巴巴或京东这样的公司有能力建立一个更安全、更稳定、更方便的火车票销售平台,并可能在很短的时间内完成这项任务。
我并不是第一个有这样请求的人。据说12306网站在成立之初就在寻求电子商务合作伙伴的帮助,尽管如此,合作还没有实现。然而,迟到的合作总比没有好,中国政府必须认识到网站本身的错误,无论购票人的信息泄露是否直接由12306网站引起。尽管政府花了近1亿美元建立这个平台。在过去的三年里,12306网络为用户提供了精彩而糟糕的服务,因此近一半的客户使用第三方插件或应用程序完成了12306网络的交易。
参照任何合理的标准,12306网站的设计都失败了。如果不垄断中国最受欢迎的产品之一的销售权,12306网站早就倒闭了。中国政府不可能快速完成车票销售私有制改革,但至少可以雇佣阿里巴巴或京东重新设计12306个网站,创建真正满足用户需求的东西,而不是迫使用户寻求可疑的第三方插件作为解决方案。
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