和销售一样,B在设计端官网时,也要有明确的使命和目的。将销售思维应用到官网设计中,引导客户浏览官网后对产品或服务产生浓厚兴趣,最终促进转型和交易。
根据销售思维的逻辑框架,我们可以梳理出B端产品官网应该遵循的基本逻辑。简单列出如下:
Part01前期准备
古人说:知己知彼,百战不殆。前期准备主要是做市场调研,了解市场规模和发展程度,掌握竞争产品的发展规模和官网建设,了解自己产品在整个行业的地位,熟悉客户的使用场景和偏好,从而对症下药,有针对性、差异化地设计官网。
在了解行业现状时,除了常见的艾媒体网络、艾瑞网络外,还有互联网数据咨询信息网络、易观数据、移动视频平台、中国报告网络、友盟、阿里研究所、360互联网研究报告、企业智库、前瞻性产业研究所等专业网站。
Part02快速引入
官方网站的主页给客户留下了第一印象,所以官方网站的主页必须迅速吸引客户的注意。在设计中,结构清晰,布局规则;在UI要求配色舒适,整体风格保持一致性和一致性;在文案中,要求简洁准确,迅速引起客户的兴趣。
Part03激发兴趣
激发兴趣的常用方法有三种:场景痛点、认知对比和相关数据。
场景痛点通过banner或者文案,引出场景痛点,指出矛盾,然后提出自己的解决方案,常用于解决方案模块。
认知比较是指通过使用前后比较和行业比较,直观地加深客户对产品或服务的认知,突出自身的价值和优势,帮助客户做出决策。
该方法通常用于产品介绍或核心优势模块中,通过销售数据和回购率来显示其产品和服务的优势。
Part04产品介绍
产品介绍通常以图片和文字的形式进行,图片或形状需要具体的图像,文案需要精炼和总结。它可以是产品结构,也可以是核心功能介绍等。
客户了解产品和服务后,他会买吗?当然不是!B端客户花钱买这一步,特别谨慎。因此,也要赢得客户的信任。
Part05赢得信任
一般有三种方法可以赢得客户的信任:权威背书、客户证言、消除疑虑。
现在常用的权威分为媒体报道和合作客户。这里就不多说媒体报道了。在合作客户中,90%的网站直接堆积一对大厂商logo,但在客户看来,这样的权威认可水太多,没有可信度。因此,一些企业采用客户证词的方式,通过记录客户使用效果的视频或加盖公章的反馈来提高认可和证词的可信度。
客户的疑虑在阅读权威认可和客户证词后不会完全消除。他们还需要通过自问自答来整理和展示客户的常见问题,并逐一解决疑虑。同时,也可以通过试用等形式消除疑虑,赢得信任。
Part06诱发购买
与线下销售不同,官网推广交易主要是指客户留资。因此,在官网的合适位置,要引导客户留资,促进交易。留资对话框要显眼,不能阻碍客户浏览网站。
经过以上分析,我们会发现官网是一个辅助销售平台,以适当的展示形式获得客户的认可,最终促进交易。