启新网站SEO优化当用户第一次使用您设计的产品时，他可以很容易地看到您选择的颜色、排版、字体、图片和布局样式。他可以看到一个故意的按钮来刺激他的操作和互动。这些是他可以看到的界面
然而，除了呈现给用户的功能外，还有一些他看不到的功能。这些功能不容易找到，但它们是产品成功的关键步骤，并且与产品用户体验的质量有关。不可见属性有时甚至比可见属性更重要，因为它们会影响用户的情绪。因此，我们必须在网站建设、产品设计和规划中考虑这些无形的特征
1、网站性能
性能是用户对产品的预期性能。例如，当我们买一辆汽车时，我们想象它的油门一踩上就会喷出，方向盘一碰就会完全漂移。我们希望驾驶轻松舒适。如果我们在实际试驾中发现我们的期望没有得到满足，我们肯定会失望
对于网站或应用程序，用户的期望主要分为响应速度和可靠性。如果应用程序响应和加载缓慢，用户会认为应用程序有问题。即使应用程序没有问题，也会给用户留下不好的体验。然而，可靠性需要确保产品运行一致、无故障、无闪回、每次加载成功，即能够正确响应用户行为
2、效率
效率是指用户完成一项动作所需的操作步骤和过程。有些网站和应用程序并不是根据用户的想法设计的。例如，一些不需要用户登录的操作会强制用户登录。为了收集用户信息，在用户注册期间需要填写一些字段，或者用户必须多次单击才能查看某些信息或下载不同页面上的文件。所有这些行为都容易引起用户的反感，导致用户中断操作并离开
3、客户服务支持
当用户在访问网站或使用应用程序时遇到问题，他需要一个渠道来获取信息以解决问题，客户服务支持就会派上用场。客户服务支持应放在显著位置，联系信息应便于用户获取和联系。可以是传统电话、电子邮件，也可以是一些在线手动客服、在线QQ客服、微信客服等
4、安全
我们希望用户在访问企业网站构建和使用产品应用程序时不要担心，这主要体现在安全和隐私方面。为了防止用户在操作和浏览网站和应用程序时受到黑客的欺骗或攻击和窃取，网站本身也必须自律，保护用户的个人安全信息，并进行相关加密和安全存储，避免滥用客户的私人信息；在一些大数据的操作和呈现过程中，用户信息必须脱敏。不安全的网站甚至会很快失去老用户，更不用说吸引新用户了
性能、效率、客户服务支持和安全保障是用户在产品设计中看不到的上述四个特性，但我们不能忽视它们。只有将可见和不可见的功能结合起来，我们才能构建一个具有良好用户体验的网站和应用程序。
