一、网络营销与传统营销渠道整合研究背景
在知识经济时代,信息技术的发展给营销渠道带来了巨大的机遇和挑战。营销渠道作为营销组合的要素之一,越来越受到企业的关注,对企业营销策略的实施起着关键作用。互联网技术的发展为企业的营销活动开辟了新的空间。如今,许多企业都在尝试进行网络营销。新的网络渠道正在与传统渠道竞争,渠道的变化正在悄然到来。如何整合新旧渠道,对企业的发展起着非常重要的作用。
二、网络营销与传统营销渠道的比较
一)网络营销的优势
利用网络营销渠道具有以下优势:
降低管理成本;
提高劳动生产率;
与客户沟通良好;
提供全天候服务;
为客户提供个性化服务;
购物地点不受限制;
信息沟通更加积极;
选择范围更广;
结算支付更有效。
二)传统渠道优势
传统渠道可以影响购物环境、情感交流和情感因素。在这方面,以人机对话为主要沟通方式的电子商务渠道是无与伦比的。传统的营销渠道可以利用以下优势来应对电子商务的竞争:
1.充分利用人的社会规律,尊重和理解人;
2.充分利用心理规律,创造适合购物的良好物理环境;
3.充分利用员工的主观主动性。虽然电子商务可以实现双向沟通,但最好是面对面的直接双向沟通;
4.传统渠道市场覆盖主动性更大。
网络营销与传统营销共存的必然性
与传统渠道相比,网络营销渠道有很多优势,但也有一些缺点。
不同的分销渠道有自己的特点。不断变化的渠道环境对制造商的渠道策略提出了新的要求。为了适应这一变化,不仅要改变现有的渠道形式,还要改变概念、渠道设计和渠道管理的基本原则,这决定了网络营销与传统分销渠道的共存。
有一个典型的案例:无人新零售是该行业的热点。魔术便利酒店自动售货机在市场规模和品牌知名度方面都处于先进地位。发展速度远远超出了外部想象,其中传统的营销渠道是必不可少的。魔术便利公司继续在当地的报纸和杂志上投放广告,线下传统媒体的广告效果和转化率甚至高于互联网。
网络营销与传统渠道的整合
网络营销企业一方面要为改善外部条件积极努力,一方面又得学会在现有条件下如何更好地生存与发展,而传统企业经过多年发展积累下来的资源,有很多是可以借鉴和利用的;网络营销强调差异化营销、服务营销,传统的分析行业与竞争者,确定细分市场和目标市场的原则,对于网络营销而言,同样适用,新产品开发战略和传统营销竞争战略仍具有指导意义。
实施整合的企业应在不同渠道之间建立良好的沟通,协调不同渠道,减少和避免冲突;积极采取产品供应协调措施,降低渠道冲突水平;充分利用现有条件进行协调合作,相互补充,
一)整合策略
1.充分利用传统的区域产品仓储物流配送模式,利用传统渠道便捷及时的流通模式进行货物配送。
2.与知名传统渠道提供商合作,整合传统渠道的知名度、渗透性和便捷性,更好地开拓市场,实现快速发展。
3.在网络营销渠道中下游,建立与客户直接接触和售后服务的传统渠道提供商,听取客户意见,更好地进行信息反馈和客户服务,充分利用网络营销与传统渠道在流通渠道过程中的优势,相互结合,完善渠道功能。
(二)传统经销商支持网络营销技术
1.传统企业高度重视网络营销,认识到网络营销对企业经营发展的重要性,采取相应对策。
2.与电子商务公司建立战略联盟,建立自己的网络信息显示。
3.建立消费者数据库,收集和分析消费者信息,分析消费者的消费行为和习惯,与客户建立长期关系。
4.利用互联网进行差异化营销,大力开展网络营销。
(三)利用网络营销在传统渠道推广销售
网络营销作为一种新的营销方式,发展迅速。因此,特别是中小型经销商可以考虑如何利用网络营销来促进传统渠道的销售。
四)整合的意义
整合可以充分发挥零售企业线上线下资源的优势。跨越时空区域、传输方便、互动是网络的优势,完善的物流配送、售后服务体系、全面的商品展示空间、多年供应商资源积累和掌握零售专业知识是传统渠道的管理优势,随着整合、网络渠道和传统渠道的深入,相互结合。两者的结合可以更好地满足市场需求,提高服务水平。