SEM推广的起点是什么?有人说,从消费者的搜索习惯来看,是的,我们可以从网站历史数据和百度统计数据中清楚地看到消费者的行为。通过这些消费者行为研究,我们将调整我们的促销计划。以便更准确地为客户带来他们想要的,并实现我们的推广目的。具体研究如下
一、顾客消费行为的过程分解
任何企业都希望消费者在看到企业传递的信息时进行咨询,并在咨询后付款。这只是理想状态
企业通过三种营销方式吸引消费者咨询。在这个过程中,有一个黑匣子。为什么消费者一看到信息就咨询?这个黑匣子是消费者理解的舞台。消费者会问自己:;ldquo;这家公司的产品能解决我的问题吗;rdquo;如果这三种咨询方式都能接触到消费者,企业就会接触到消费者。从咨询到购买,还有一个黑匣子供消费者评估:;ldquo;还有比这个产品更好的吗;rdquo;&;ldquo;这个产品值得吗;rdquo;&;mdash;&;mdash;这是现阶段消费者需要解决的核心问题。如果销售人员足以说服消费者,消费者将使用第三种付款方式之一进行购买,如图所示:
在这样一个客户的购买过程中,我们应该考虑是否可以建立一个网络平台,在这个平台上实现咨询、比较、认证和支付,如下图所示。这样的平台可以通过建立企业营销官网来实现。因此,客户不会选择我们,但他们可以比较我们。在网络营销时代,企业应该成为顾客的比较项目,而不是选择
二。打开从搜索到购买的黑匣子
在传统营销模式下,消费者的行为模式是注意兴趣欲望记忆行为,即AIDMA模式。在互联网的影响下,消费者的行为模式发生了变化。注意力兴趣搜索行为共享是AISAS模式,如下图所示:
三、从消费者行为模式到营销网站建设
消费者打开了从搜索到购买的黑匣子。我们能否在我们的网站平台上建立这个黑匣子,以实现最终转型的目标?答案是肯定的
我们应该分别在我们的官网和第三方网站上建立这六个平台,如下图所示:
内网即企业的官方网站,必须有一个通过现场搜索、导航栏、社区和论坛、公司新闻报道和客户声音创建的比较平台,形成一个证明平台,在线咨询和在线支付是最终的转化环节。企业官网的共享平台也是内部比较平台
外联网是官网以外的第三方网站,如百度、搜狐、新浪等。根据消费者的搜索行为,企业必须在搜索引擎上部署外联网搜索平台,以便消费者更容易找到你。同时,企业还应在第三方网站上建立比较平台和认证平台。让消费者在比较认证阶段认可企业的产品和服务
这样,我们可以从消费者行为研究的结果中不断完善网站,从各个方面消除客户的疑虑,从而提高网站的转化率,提高网络推广的效率,达到我们推广的目的