作为SEO客户服务,当您在SEO机构为中小企业提供SEO咨询时,您经常会遇到各种问题,其中最明显的是来自另一方的极度不信任。今天我们来谈谈SEO客服在服务
1时应该注意什么。对于任何互联网销售案例,客户的疑虑都是一样的。客户在面对产品咨询时有问题是正常的,但我们需要提前知道SEO客户通常关心什么:①预算成本
对于任何企业来说,SEO的预算成本都是一个关键考虑因素,有时候,当你用白帽SEO的预算向对方报价时,SEO客户往往会产生异常差异
为什么你需要这么高的成本?它们不是都基于固定的关键字,不是在主页上,也不是收费的吗
事实上,这是一个不同的世界
②时间周期
对于中小企业来说,尤其是那些完全依赖搜索优化来获取订单的企业,他们非常重视搜索引擎优化的优化周期,但我们都知道搜索引擎优化是一个长期问题,除非你做快速调度(灰帽策略)
否则很难获得排名的快速提升,但我们通常不推荐这种策略③排名位置
当SEO收到订单、咨询客户、签订合同等细节时,seo优化客服经常被问到,你能保证我的关键词排名第一还是数字
作为一个纯白帽SEO,我想大家都知道百度本身不能保证
④产品转化
投资回报率是企业非常关注的话题。我们经常问,如果我们聘请你做搜索引擎优化,我们的产品转化率是否会提高。事实上,这个问题很难回答
它涉及到产品和登陆页面的很多因素,并不是每个SEO客户服务都能承诺
⑤后期维护
对方之所以特别关注这个话题,是因为很多SEO订单,一旦交付,后期维护基本上是徒劳的,有时甚至很难联系到SEO机构
客户服务解决方案
针对以上问题,作为优秀的SEO客户服务,理论上我们主要参考以下解决方案:
①建立足够的信任,并使用同行业的搜索引擎优化案例详细阐述另一方预算的投资回报率。如果可能,最好在不同的周期内进行数据分析和陈述
②从客户的角度,认真听取建议,详细介绍SEO项目的优化过程,每个阶段需要多长时间,以及投入资源和工作效率的提高率
③花些时间谈谈搜索引擎的基本工作原理,让客户清楚地了解到搜索引擎是一个动态算法,没有人可以指定排名位置
④虽然搜索引擎优化排名和产品转换不一定是积极的,但我们需要告诉对方,我们确实在基于搜索向目标页面提供更准确的流量
⑤如果对方担心后期维护会在很大程度上影响签约结果,那么我们可以采取分段收费策略来减少对方的顾虑
SEO客服是一个非常重要的位置,它严重影响了SEO机构的接单量。从理论上讲,它需要经过严格的培训才能正式上岗,以上内容仅供参考
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