(三)消费者对产品质量的不满。由于网络购物的局限性,消费者无法真正感受到商品的真实效果,因此消费者对网络购物产生了一定的担忧。此外,互联网上的许多黑人企业总是销售与网上照片和描述不一致的产品和假货,这使得那些担心网上购物的消费者远离网上购物。它严重影响了消费者对在线产品质量的信任
(四)在线支付存在一定的风险。在网上购物时,付款并不像在实体店购物那么简单。此外,目前中国的在线支付机制还不是很完善。在支付过程中,可能会发生一些事故,导致账户密码被盗和经济损失。实际上加深了消费者对网上购物的恐惧
(V)商家的售后服务系统不全面。现在很多购物网站的售后服务系统都不尽如人意。许多企业只是想给消费者一个很高的评价,但真正的售后服务并不是专门的。互联网本身是一个相对免费的平台。消费者要求退货时,没有严格的法律要求加以限制,消费者的权益得不到充分保护。